Central de Report
Você acessou a Central de Report da Galápagos, especialmente desenvolvida para que qualquer pessoa possa comunicar inconformidades em produtos, criando uma linha direta entre o consumidor e nosso processo de melhoria contínua.
Por aqui você pode reportar uma inconformidade encontrada em um jogo de tabuleiro, RPG ou qualquer outro produto do catálogo da Galápagos.
No fim da página, você confere uma lista dos produtos que atualmente estão passando por revisão prioritária. Dessa forma, conseguimos trazer mais transparência sobre prazos e resoluções na situação desses produtos.
O que são inconformidades?
Inconformidades, ora referidas como erros ou inconsistências, são ocorrências que criam um desvio no resultado esperado.
Quais os tipos de inconformidades?
Classificamos as inconformidades em duas categorias: fabril e editorial
Fabril: Quando originadas por desvio em processo ou manuseio durante a fase de fabricação do produto. Exemplos: tamanho, cor, formato, dimensões, peso, apresentação dos componentes em geral, etc.
Editorial: Quando ocasionadas por desvio em processo durante a fase de localização. É importante lembrar que escolhas editoriais, como versões nacionais dos nomes de criaturas, personagens ou locais não figuram como inconformidades. Exemplos: terminologia específica, incoerência de significado com a versão original, etc. Igualmente, inconformidades gramaticais e/ou tipográficas que não prejudiquem gravemente a experiência de jogo não são abrangidas pela Central de Report.
Como uma inconformidade é corrigida?
As inconformidades sempre são corrigidas por meio de publicação de erratas e/ou versões atualizadas dos manuais, procedimento já bem comum no mercado editorial. No caso de produtos como livros (RPGs em geral, por exemplo), a errata é adicionada ao controle editorial, publicada como material de suporte e assimilada em próximas impressões dos livros. Em casos específicos, as erratas podem provocar a necessidade de disponibilização de arquivos com layouts corrigidos para que o consumidor tenha acesso ao material caso deseje operar uma adaptação em seu produto ou até, reimpressões de componentes. Nesse último caso, é dependente de avaliação interna da própria Galápagos, bem como a disponibilidade do estúdio oficial e locais de produção originais.
Como comunicar uma inconformidade?
As inconformidades devem ser reportadas por meio da Central de Report, nova seção do site da Galápagos exclusiva para esta finalidade. Nela, qualquer pessoa que deseje comunicar uma inconformidade deve preencher os campos disponibilizados, fornecer dados pessoais para contato e sinalizar em qual jogo foram localizadas as inconformidades. Uma vez recebidas as informações, a Galápagos analisará a ocorrência, verificando se a inconformidade é procedente. Para que o maior número possível de consumidores possa ter acesso à solução apresentada pela Galápagos, é disponibilizada na mesma página um painel que tem atualizações constantes.
O que é o painel Central de Report?
O painel Central de Report é a página que centraliza todas as informações - incluindo links para acesso de erratas - sobre os títulos que estão sob processo de revisão; apresentando, também, as ações a serem tomadas, seus prazos e o atual status da remessa.
Encontrei uma inconformidade em um jogo e comuniquei a Galápagos através do portal. O que acontece agora?
Cada ocorrência recebida através do portal será analisada pela equipe de qualidade e todas passarão pelo mesmo processo, sendo sua situação oficializada ali mesmo no painel presente na página e culminando na solução da ocorrência através das vias cabíveis para aquele produto. O primeiro passo é averiguar se aquela ocorrência é, de fato, uma inconformidade. Se for categorizada como inconformidade, o produto passará por processo de revisão. Quando esse processo for concluído, a equipe chega a uma solução cabível para o produto: errata oficial, que pode ou não resultar em reimpressão de componentes, além da atualização do produto em caso de tiragens futuras. Todo o processo terá seu status atualizado na Central de Report, onde os consumidores podem acompanhar o andamento e prazos previstos para a solução.
Um dos jogos da minha coleção está listado na Central de Report. Receberei reimpressão dos componentes?
Se um jogo for listado na Central de Report, isso não significa que ele automaticamente receberá reposição de componentes. Todos os consumidores podem acompanhar o processo de revisão na Central, assim como as medidas de correção que serão adotadas para um determinado produto. Todo produto que possuir inconformidade reportada terá solução oficial disponibilizada.
Quer reportar uma inconformidade?
1) Clique no botão abaixo. Você será direcionado(a) para nossa Central de Atendimento.
2) No campo "Sobre o que você gostaria de falar?" escolha a opção "Reportar uma inconformidade".
3) Preencha seus dados e o campo de mensagem descrevendo a inconformidade encontrada. Quanto mais detalhada sua descrição, melhor. Se puder anexar à mensagem uma imagem do problema encontrado é ótimo para acelerar o processo.
4) Clique em "Enviar" e pronto, nosso time de Produtos será acionado nos próximos minutos e o processo será iniciado.
Desde já agradecemos sua disponibilidade e disposição em nos ajudar a melhor nosso controle de qualidade.
Abaixo você confere os produtos que atualmente estão em processo de revisão prioritária devido a alguma inconformidade, bem como seu status mais atualizado. Os produtos ficam listados por aqui até 90 dias depois da resolução final. Desde o momento da resolução, você pode encontrar qualquer informação adicional, manual atualizado e/ou erratas na página do produto em nosso site, na seção Downloads. Para informações sobre produtos que não estejam mais em catálogo, entre em contato com nosso Atendimento (o link está no topo dessa página).
FAQs e Erratas
Great Western Trail
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 06/10/2023.
Everdell
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 06/10/2023.
Zombicide: Chronicles
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 02/10/2023.
La Granja - Edição Master Deluxe
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 02/10/2023.
Minha Primeira Aventura: Corrida do Quebra Tudo
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 04/09/2023.
Eleven: Um Jogo de Gerenciamento de Futebol
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 26/06/2023.
Castles of Tuscany
STATUS
Atualização de manual publicado.
ATUALIZAÇÃO de 07/06/2023.
Arkham Horror: Card Game - As Chaves Escarlates (Expansão de Investigador)
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 07/06/2023.
O Senhor dos Anéis Card Game: Despertar de Angmar (Expansão de Campanha)
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 26/05/2023.
O Senhor dos Anéis: Card Game (edição revisada) - Defensores de Gondor
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 26/05/2023.
Arkham Horror Card Game: A Era Esquecida (Expansão de Investigador)
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 26/05/2023.
Star Wars: The Deckbuilding Game
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 26/05/2023.
Scythe
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 05/07/2023.
Hellboy
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 19/04/2023.
Nemesis
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 19/04/2023.
Histórias Enigmáticas
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 19/04/2023.
Munchkin
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 19/04/2023.
Arkham Horror: Card Game - O Caminho para Carcosa (Expansão de Investigador)
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 19/04/2023.
Hidden Leaders
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 19/04/2023.
Arkham Horror: Card Game - Maquinações Através do Tempo (Pacote de Cenário)
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 19/04/2023.
Arkham Horror: Card Game - O Legado de Dunwich (Expansão de Campanha)
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 19/04/2023.
Arkham Horror: Card Game - O Legado de Dunwich (Expansão de Investigador)
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 19/04/2023.
Arkham Horror: Card Game - Limiar da Terra (Expansão de Campanha)
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 19/04/2023.
Arkham Horror: Card Game - Limiar da Terra (Expansão de Investigador)
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 19/04/2023.
3000 Scoundrels
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 06/02/2023.
Rallyman Dirt
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 27/01/2023.
Summoner Wars: Segunda Edição
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 23/01/2023.
Flamecraft (Standard e Deluxe)
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 10/03/2023.
Massive Darkness 2: Hellscape
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 14/09/2022.
Gloomhaven: Presas do Leão
STATUS
Errata e FAQ publicados.
ATUALIZAÇÃO de 07/10/2022.
Everdell: Spirecrest
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 08/07/2022.
Insondável
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 15/06/2022.
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 16/05/2022.
Palácio do Jabba: Um jogo Love Letter
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 29/04/2022.
Paraíso dos Dinossauros
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 29/04/2022.
O Senhor dos Anéis: Jornadas na Terra Média (app)
STATUS
Dublagem de conteúdos do aplicativo em processo de avaliação e contratação.
Uma nova atualização deste status será realizada em 18/01/2023.
ATUALIZAÇÃO de 18/11/2022.
ATUALIZAÇÃO de 15/09/2022.
ATUALIZAÇÃO de 02/08/2022.
ATUALIZAÇÃO de 23/05/2022.
ATUALIZAÇÃO de 09/05/2022.
ATUALIZAÇÃO de 29/04/2022.
O Senhor dos Anéis: Jornadas na Terra Média – Propagação da Guerra
STATUS
App atualizado com todo o conteúdo de texto relativo à expansão em português.
ATUALIZAÇÃO de 18/11/2022.
ATUALIZAÇÃO de 15/09/2022.
ATUALIZAÇÃO de 02/08/2022.
ATUALIZAÇÃO de 23/05/2022.
ATUALIZAÇÃO de 09/05/2022.
ATUALIZAÇÃO de 08/04/2022.
ATUALIZAÇÃO de 06/04/2022.
ATUALIZAÇÃO de 29/03/2022.
Mansions of Madness (Aplicativo)
STATUS
Processo de revisão prioritária em andamento.
Uma nova atualização será publicada aqui em 18/01/2023.
- Cronograma de ações e prazo estimado* (atualizado em 18/11/2022) -
Levantamento de arquivos, verificação inicial e organização dos materiais: concluído
Avaliação e contratação de estúdio para a produção das dublagens remanescentes: 12/08/2022
Dublagens remanescentes das expansões: A definir**
Revisão do conteúdo - cenário Ciclo da Eternidade: 12/08/2022 - OK
Revisão do conteúdo - cenário Fuga de Innsmouth: 12/08/2022 - OK
Revisão do conteúdo - cenário Laços Destruídos: 26/08/2022 - OK
Revisão do conteúdo - cenário Maré Crescente: 26/08/2022 - OK
Revisão do conteúdo - cenário Portais no Solar do Bosque Prateado: 09/09/2022 - OK
Revisão do conteúdo - cenário Impulsos Vingativos: 09/09/2022
Revisão do conteúdo - cenário Alquimia Astral: 23/09/2022
Revisão do conteúdo - cenário Gangues de Arkham: 23/09/2022
Revisão do conteúdo - cenário Exposição Malfadada: 07/10/2022
Revisão do conteúdo - cenário A Coroa Crepuscular: 07/10/2022
Revisão do conteúdo - cenário Por Trás de Portas Fechadas: 21/10/2022
Revisão do conteúdo - cenário Assassinato no Majestoso Mira-Estrela: 21/10/2022
Revisão do conteúdo - cenário 10:50 rumo a Arkham: 04/11/2022
Revisão do conteúdo - cenário Profundezas Ocultas: 04/11/2022
Revisão do conteúdo - cenário O Despertar da Selva: 18/11/2022
Revisão do conteúdo - cenário Na Escuridão: 18/11/2022
Revisão do conteúdo - cenário O Templo Perdido de Yig: 02/12/2022
Revisão do conteúdo - cenário O que Jaz no Interior: 02/12/2022
Revisão do conteúdo - cenário Reflexos Sombrios: 06/01/2023
Revisão do conteúdo - cenário Destinos Alterados: 06/01/2023
Revisão do conteúdo - cenário Saudosos Falecidos: 20/01/2023
Revisão do conteúdo - cenário O Culto de Sentinel Hill: 20/01/2023
(*) As datas estimadas se referem ao término das revisões. A atualização fica sujeita à disponibilidade da FFG, conforme mencionado anteriormente.
(**) A previsão para a produção depende da avaliação. O cronograma será atualizado com essas informações.
ATUALIZAÇÃO de 18/11/2022.
ATUALIZAÇÃO de 29/07/2022.
ATUALIZAÇÃO de 23/05/2022.
ATUALIZAÇÃO de 09/05/2022.
ATUALIZAÇÃO de 08/04/2022
Conforme mencionado na atualização de 06/04, preparamos um cronograma de ações com o objetivo de corrigir as inconsistências relatadas pela comunidade no app de Mansions of Madness, assim como identificar e corrigir quaisquer eventuais outras ocorrências.
Por se tratar de um extenso trabalho, estabelecemos um cronograma dividido em fases de implementação. Ele será atualizado sempre que necessário de acordo com as necessidades do projeto e estará disponível para acompanhamento da comunidade.
As atualizações do app dependem da disponibilidade da Fantasy Flight Games. Manteremos uma colaboração próxima com o estúdio para ajudar a fazer com que isso aconteça da forma mais ágil possível.
Vale destacar que a produção das dublagens remanescentes das expansões será feita em paralelo com as revisões do app.
ATUALIZAÇÃO de 06/04/2022
ATUALIZAÇÃO de 19/08/2021
ATUALIZAÇÃO de 02/07/2021
ATUALIZAÇÃO de 16/06/2021.
ATUALIZAÇÃO de 07/05/2021.
ATUALIZAÇÃO de 16/04/2021.
ATUALIZAÇÃO de 01/04/2021.
ATUALIZAÇÃO de 19/03/2021.
O Senhor dos Anéis: Card Game (Edição Revisada)
STATUS
Errata publicada.
Uma nova atualização será publicada aqui em 18/01/2023.
ATUALIZAÇÃO de 21/11/2022.
· Ainda não há novas informações sobre o processo de produção da FFG. Faremos uma nova atualização sobre essa questão em 18/01/2023.
ATUALIZAÇÃO de 15/09/2022.
· Ainda não há novas informações sobre o processo de produção da FFG. Faremos uma nova atualização sobre essa questão em 28/10/2022.
ATUALIZAÇÃO de 02/08/2022.
· Ainda não há novas informações sobre o processo de produção da FFG. Faremos uma nova atualização sobre essa questão em 02/09/2022.
ATUALIZAÇÃO de 23/05/2022.
· As cartas com texto corrigido foram preparadas e estão em processo de avaliação pela FFG. Faremos uma nova atualização sobre essa questão em 27/06/2022.
ATUALIZAÇÃO de 11/04/2022
RESOLUÇÃO
· O jogo passou por uma revisão completa e foram identificadas inconformidades editoriais no Guia de Referência e nas 4 cartas seguintes:
o O Caminho de Beorn
o Emboscada na Margem
o Enxame de Ungoliant
o Determinação do Oeste
· Novas cartas com o texto corrigido serão impressas e enviadas à comunidade. As datas para impressão e envio estão em processo de negociação, e buscaremos, em maio, trazer atualizações sólidas a respeito;
· A errata fica disponível a partir de agora neste link (ou na página do produto em nosso site oficial).
Brew
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 13/05/2022
ATUALIZAÇÃO de 01/04/2022
RESOLUÇÃO
Duna - Um Jogo de Conquista e Diplomacia
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 01/04/2022.
RESOLUÇÃO
Duna - Traição
STATUS
Errata publicada.
ATUALIZAÇÃO de 01/04/2022.
RESOLUÇÃO
Everdell
STATUS
Aguardando envio dos Kits de Atualização para o Brasil
ATUALIZAÇÃO
Atualização de 10/03/2022.
Março: coleta dos dados para envio
Até junho: início dos envios
Atualização de 28/01/2022.
Março: coleta dos dados para envio.
Abril: início dos envios.
Atualização de 21/05/2021.
Atualização de 17/05/2021.
Nemesis
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Atualização de 04/05/2022
Atualização de 10/03/2022
Atualização de 19/01/2022
Atualização de 29/09/2021
2021
Novembro: Concluída a produção do material
2022
Janeiro: Previsão de chegada dos componentes e coleta dos dados de envio
Fevereiro: Envio dos componentes corrigidos
Confira nossa mensagem à comunidade publicada em 29/09/2021:
COMPONENTES REIMPRESSOS (a lista abaixo não é a errata)
1 Livro de Regras;
Todas as 30 Cartas de Item Amarelo (Técnico);
Todas as 30 Cartas de Item Verde (Médico);
Todas as 30 Cartas de Item Vermelho (Militar);
Todas as 12 Cartas de Item Azul (Construído);
Todas as 6 Cartas de Item Inicial (Arma) de Personagem;
Todas as 12 Cartas de Busca de Item de Personagem;
Todas as 5 Cartas de Ajuda;
Todas as 60 Cartas de Ação;
Todas as 8 Cartas de Fraqueza das Intrusoras;
Todas as 7 Cartas de Objetivo Solo / Coop;
Todos os 2 Folhetos de Cômodo.
Ex Libris
STATUS
Processo de revisão concluído.
Atualização de 31/03/2023
A revisão e diagramação do manual do jogo foi concluída. O novo arquivo pode ser baixado aqui ou na página do produto.
Atualização de 02/08/2022
Blackout: Hong Kong
STATUS
Processo de revisão em andamento.
Atualização de 02/08/2022
Uma nova atualização será feita em 02/09/2022
X-Men: Inssurreição Mutante
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Descent: Lendas da Escuridão (App)
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído. Revisões periódicas em andamento.
Algumas inconformidades não podem ser alteradas devido à forma como o app é programado e às diferenças entre as línguas inglesa e portuguesa (variação de número e gênero das quantidades relacionados a objetos, entre outros exemplos). Quaisquer outras inconformidades serão solucionadas com revisões periódicas, que já estão sendo realizadas.
RESOLUÇÃO
17/09/2021
Star Wars Rebellion: A Ascensão do Império (Expansão)
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Hellboy
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Fury of Dracula (3ª edição)
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Coleção Cidades Sombrias #2: Salem 1692
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Resolução de 30/04/2021.
Pandemic: No Laboratório (Expansão)
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Resolução de 30/04/2021.
O Exterminador do Futuro: Gênesis
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
ATUALIZAÇÃO
Atualização de 16/04/2021.
Resolução de 30/04/2021.
Star Wars: Orla Exterior
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
ATUALIZAÇÃO
Atualização de 09/04/2021.
Atualização de 30/04/2021.
Atualização de 16/06/2021.
Vampiro: A Máscara - Vendetta
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Atualização de 09/04/2021.
Atualização de 23/04/2021.
7 Wonders Duel
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Resolução de 26/03/2021.
Pandemic: À Beira do Caos (Expansão)
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Atualização de 01/04/2021.
Coimbra
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Atualização de 01/04/2021.
Eldritch Horror
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Atualização de 01/04/2021.
Unlock!: Aventuras Heroicas
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Atualização de 26/03/2021.
Atualização de 01/04/2021.
Sintonia [Wavelength]
STATUS
Processo de revisão prioritária finalizado.
RESOLUÇÃO
Atualização de 26/03/2021.
Pandemic: Legacy Season 0
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
ATUALIZAÇÃO
Atualização de 26/03/2021.
Atualização de 31/05/2021.
Atualização de 29/04/2022.
Twilight Imperium (4ª edição)
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Atualização de 19/03/2021.
Atualização de 01/04/2021.
Atualização de 23/04/2021.
Reykholt
STATUS
Processo de revisão prioritária em andamento.
ATUALIZAÇÃO
Atualização de 19/03/2021.
Atualização de 01/04/2021.
Atualização de 18/06/2021.
Tail Feathers
STATUS
Processo de revisão prioritária finalizado.
RESOLUÇÃO
O Senhor dos Anéis: Jornadas na Terra Média
STATUS
Atualização da errata e acréscimo de FAQ para a 2ª edição. Acréscimo de errata e FAQ para a 1ª edição.
RESOLUÇÃO
Atualização de 15/06/2022.
History of the World
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Dungeons & Dragons: A Masmorra do Mago Louco
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Starcadia Quest
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
ATUALIZAÇÃO
Atualização de 12/03/2021.
Atualização de 26/03/2021.
Telestrations
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Detective
STATUS
Processo de revisão prioritária em andamento.
ATUALIZAÇÃO
Atualização de 12/03/2021.
Atualização de 16/04/2021.
Atualização de 28/06/2021.
Atualização de 02/07/2021.
Atualização de 19/08/2021
Atualização de 02/08/2021
Uma nova atualização será publicada aqui em 02/09/2022.
Cidades Sombrias: Deadwood 1876
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Twilight Imperium (4a Edição): Profecia dos Reis (Expansão)
STATUS
Processo de revisão prioritária concluído.
RESOLUÇÃO
Siga-nos
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