Kit de Atualização - Everdell
Através da Central de Report da Galápagos, comunicamos inconformidades em nossos produtos e criamos uma linha direta entre o consumidor e nosso processo de melhoria contínua.
E nesta página (abaixo), orientamos os consumidores que adquiriram o Everdell ao processo de recebimento do Kit de Atualização do jogo, com os componentes reimpressos e corrigidos.
Comprou a primeira impressão de Everdell e quer receber o Kit de Atualização?
Solicite-o através de nosso formulário de atendimento vamos enviá-lo pra você!
Perguntas frequentes
Preenchi outro formulário e ainda não recebi o Kit. O que eu faço?
Seu Kit deverá ser enviado até, no máximo, o fim de abril. Caso seu Kit não chegar até essa data, por favor, utilize os passos descritos a seguir.
Como identificar se meu Everdell precisa do Kit de Atualização?
Se seus componentes estiverem de acordo com a errata ao fim dessa página, sua unidade de Everdell já está atualizada e você não precisa do Kit de Atualização!
Como faço para receber o Kit de Atualização?
Basta preencher o formulário com atenção, informando seus dados direitinho e incluindo o endereço completo de destino para seu Kit.
É importantíssimo preencher seu e-mail corretamente! Só assim há garantia que você receberá as informações sobre o envio.
Selecione "Sou cliente final". No campo "Sobre o que você gostaria de falar?", selecione "Kits de Atualização", que conterá a opção "Everdell (1ª impressão)".
Você receberá uma confirmação de atendimento contendo um número de ticket. Utilize essa mensagem para responder e se comunicar com a gente.
E, ah! Não se preocupe se você ganhou seu Everdell, ou se foi comprado por outra pessoa. É só preencher :)
Quando meu Kit de Atualização será enviado?
Após sua solicitação, se seus dados estiverem corretos, seu Kit será enviado dentro de, no máximo, 10 dias. Você receberá o código de rastreamento através do ticket de atendimento.
E se eu tiver algum problema?
Pode responder ao e-mail que enviamos confirmando sua solicitação! Ele será nosso meio principal de contato para essa solicitação.
Atenção: Não é necessário preencher o formulário duas vezes!
Para conferir mais atualizações e acompanhar cada etapa do processo, acompanhe a nossa Central de Report e o canal de Telegram Galápagos Backstage.
Errata oficial disponível na página do produto em nosso site oficial, na área Downloads. Clique aqui para acessar diretamente. Neste caso, em especial, conversamos com o estúdio e reimprimos as cartas que possuem errata, utilizando a mesma linha de produção que o produto original.
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