Orientações na COVID-19
Diante da atual situação da pandemia do COVID-19, com o aumento de casos e de novos decretos para lockdown, estamos trabalhando de forma intensiva com as transportadoras para que você, lojista, não seja impactado, por isso é imprescindível estarmos em constante comunicação.
Ao realizar o pedido, informe ao seu consultor e/ou ao pós-venda um endereço de destino que esteja apto a receber a carga, sem restrições, como: estabelecimento fechado, falta de funcionários ou limitação de circulação.
É importante também informar o horário de expediente ou outra particularidade referente ao seu recebimento, para evitar ocorrências junto as transportadoras que realizam as entregas em horário comercial de segunda a sexta.
Devido alguns decretos regionais como restrição de circulação ou bloqueios em rotas federais/estaduais, tanto os prazos de entrega atuais, processos de logística reversa e eventuais devoluções estão suscetíveis a alterações e modificações.
Caso ocorra qualquer sinalização da transportadora sobre problemas e ocorrências com mercadorias, fiquem tranquilos que entraremos em contato com o estabelecimento informando e tomando as medidas necessárias para mitigar os possíveis danos.
Contamos com a compreensão e o apoio de todos para administrarmos a situação da melhor maneira possível.
Maiores esclarecimentos, por favor, entre em contato com o canal do Pós-Venda!
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