sobre as atualizações da linha X-Wing

Esse canal foi criado especialmente para todos os clientes, jogadores e entusiastas do jogo X-Wing distribuído pela Galápagos Jogos no Brasil. Queremos trazer esclarecimentos para as principais questões trazidas pela comunidade e entender melhor as necessidades do público, enquanto trabalhamos nas próximas soluções.

ATENÇÃO: Esse não é um canal de atendimento a pedidos ou suporte a dúvidas. O atendimento a pedidos é feito pelo nosso canal oficial atendimento@galapagosjogos.com.br e informações gerais e atualizações serão divulgadas sempre pelos nossos canais oficiais.

1. Por que vocês demoram tanto pra responder questões importantes e trazer informações claras sobre as atualizações?

Muitas vezes não temos uma definição rápida ou completa do que acontece internacionalmente para comunicar com a devida clareza e respeito que nossos clientes precisam. Sempre que adiantamos informações parciais, acabamos trazendo mais dúvidas e principalmente especulações da comunidade, o que distorce fatos por conta de opiniões. Entendemos hoje que poderíamos ter tornado esse diálogo com a comunidade mais claro e aberto. Informação completa evita especulação vazia e crítica destrutiva, mas para ter tudo redondo acaba demorando demais, em grande parte por conta de definições da FFG que normalmente levam mais tempo que o desejado. Sabemos que isso é frustrante, mas algumas melhorias já vêm sendo apresentadas pela própria FFG, mesmo que em um ritmo mais lento do que todos gostaríamos. A FFG está se reestruturando para atender essa necessidade, que não é só da Galápagos Jogos ou da comunidade brasileira, é global.

2. Por que vocês lançaram itens da versão 2.0 sem ter sequer lançado o próprio Jogo Base 2.0. Quando chega, afinal?

Aqui temos um ponto muito importante para esclarecer. Quando enfrentamos a crise da queda do container no fim de 2018, um dos itens que foram perdidos era justamente o Jogo Base 2.0 (junto de alguns modelos de nave). Outro navio estava a caminho com naves adicionais e kits de conversão, para complementar esse lançamento, mas não substituí-lo. O processo que se seguiu a isso (desde a burocracia, até podermos processar a nova produção do Jogo Base 2.0) tomou um tempo considerável, envolvendo acertos burocráticos, produtivos, transporte, desembaraço, etc. Finalmente todo esse processo está resolvido e disponibilizamos agora em 29 de maio essa produção extra não programada do Jogo Base 2.0 aos lojistas (mas para o público inédita em português). Na época, como já estávamos com as naves da Wave que contempla já o Jogo Base 2.0, tivemos que escolher entre lançar a Wave sem o jogo base ou segurar a Wave por meses até a chegada da nova produção do Jogo Base 2.0. Não foi uma decisão fácil, mas realmente não fazia sentido privar os consumidores de parte dos produtos por meses por conta do jogo base. O problema disso é que causou toda essa estranheza e até muitas críticas da comunidade: os jogadores desavisados (ou até que já haviam se esquecido do ocorrido) acreditaram ser um absurdo termos lançado produtos da nova Wave sem o Jogo Base 2.0.

3. A Galápagos Jogos está abandonando os lançamentos de X-Wing para focar em outros produtos?

Não existe esse tipo de relação. Não damos preferência a um produto em detrimento de outro. É importante esclarecer que a Galápagos Jogos não tem favoritos ou rejeitados entre seus produtos (como já vimos algumas pessoas exaltar). Queremos que cada lançamento dê muito certo, sempre. Não faria sentido investir recursos para, depois de anos trabalhando, abandonar. Claro que produtos precisam ser comercialmente viáveis para continuar em catálogo, mas isso vai além do "sucesso de vendas". No caso do X-Wing, enfrentamos muitas dificuldades ao longo do tempo, principalmente com relação à regionalização (isso não é exclusivo do Brasil, muitos países de língua não inglesa tem o mesmo desafio atualmente). Manter um estoque tão diverso e que continua em expansão acaba minando os esforços para manter as edições traduzidas. Obviamente o volume de vendas tem uma relação com isso. Ao não atingir em vendas o mínimo de produção exigido para termos a versão em português, acaba fazendo mais sentido manter as edições em inglês para que possamos manter a linha em catálogo e focar nossos esforços em melhorias. Por isso, acabamos optando por não regionalizar mais a linha X-Wing, mantendo os lançamentos em inglês a partir de agora.

4. Se existem dificuldades para trabalhar o X-Wing, então por quê a Galápagos Jogos não libera o produto pra outro fabricante ou distribuidor vender no Brasil?

Não acreditamos que simplesmente passar a questão adiante seja uma solução. Não podemos ser simplistas e resumir toda a complexidade de sustentação de uma linha tão abrangente como X-Wing em competência ou dedicação: as questões que enfrentamos também prejudicariam outros da mesma forma. Além disso, a decisão de quem distribui um jogo como o X-Wing no Brasil não é tão simples assim. Existem questões contratuais que a Galápagos Jogos possui como parte do grupo Asmodee, que precisam ser mantidas e respeitadas.

5. Como ficam as próximas Waves do X-Wing? Vocês vão trazer?

Nos últimos meses absorvemos todo o feedback que pudemos da comunidade. Dos mais inteligentes aos mais agressivos e, mesmo não dando um retorno direto, ouvimos, lemos, assistimos e tentamos conciliar as vontades e expectativas de todos os clientes e entusiastas que se manifestaram com a realidade. Por isso, entendemos que manter os lançamentos como estavam sendo feitos não fazia mais sentido. Ao mesmo tempo, iniciativas como o Galápagos On Demand para casos como o X-Wing ajudava apenas em parte a questão. Por ser uma janela limitada e com tiragens baixas, não era possível praticar valores tão competitivos quanto gostaríamos. Uma terceira opção surgiu, o Pre-Order. Estamos ainda tentando triangular isso de uma forma viável, mas em resumo, com essa iniciativa poderemos abrir vendas de uma Wave que será lançada mundialmente daqui 3 meses (por exemplo) hoje, permitindo que os clientes comprem a um preço competitivo e, apesar de ter que esperar 90 dias pela entrega, chegaria aqui muitíssimo próximo da chegada do produto a clientes dos EUA, por exemplo. A Pre-Order seria em inglês, mas conseguiríamos estar up-to-date com os lançamentos mundiais, ficando a critério da comunidade apoiar ou não a iniciativa. É no que estamos trabalhando no momento e, em caso positivo, anunciaremos as novidades.

6. Então o que será traduzido de X-Wing a partir de agora?

A partir de 2019, não iremos mais trabalhar na tradução dos materiais de suporte do X-Wing. Dessa forma, pelo menos por enquanto, o lançamento do Jogo Base 2.0 é a última versão em português trazida. Ainda assim, não descartamos que no futuro possam haver mudanças. O que vai determinar isso é basicamente o desempenho do produto e apoio da comunidade nos próximos meses, além claro de questões que cabem à FFG quanto ao pre-order que citamos no item 5 e definições para a compra e entrega em tempo de promo kits e organização mais assertiva dos torneios.

7. Qual é a justificativa de tantos atrasos nos torneios?

Muitas vezes as janelas disponibilizadas pela FFG para a realização de torneios é bem apertada, principalmente devido à relação entre as confirmações recebidas da Fantasy Flight Games e a parte burocrática na importação ou liberação dos materiais promocionais. Queremos que os eventos competitivos ganhem mais autonomia para que possam ser executados com excelência (e sabemos bem o quanto os lojistas sofrem com toda essa situação, é algo que não beneficia nenhum dos envolvidos). Eventos classificatórios e de acesso ainda poderão fazer parte do nosso apoio, mas as janelas e oportunidades serão avaliadas junto ao distribuidor e editoras para a validade do evento. Nesse momento, estamos confirmando a realização do Nacional de X-Wing em 2019. Os regionais 2019 não serão realizados. O apoio com o deslocamento aos vencedores do Nacional 2019 ainda não está confirmado e teremos mais informações sobre isso somente no quarto trimestre de 2019. Normalmente o processo de oferta de um material promocional da FFG leva 3 meses em seu ciclo normal. No primeiro mês são coletados os pedidos de interesse e compra dos kits, para todos os distribuidores no mundo. Durantes o segundo mês, seguem-se as trocas de arquivos e processo de localização dos kits, para todos os idiomas envolvidos. No terceiro mês ocorre a produção dos kits e a entrega nos EUA. Somente a partir deste momento é que nosso processo de importação é iniciado, e leva pelo menos 70 dias até que seja terminado e os kits disponibilizados para as lojas no Brasil.

8. Por quê a Galápagos Jogos não apoia iniciativas independentes de jogadores para a organização dos eventos oficiais?

Infelizmente aqui tocamos em um ponto contratual. A Galápagos Jogos não está autorizada a apoiar ou estimular iniciativas assim. Kits promocionais ou mesmo eventos oficiais que estimulem a cena de X-Wing, precisam ser realizados em uma loja cadastrada junto a Galápagos Jogos ou sob responsabilidade de uma loja do tipo. Se um grupo de jogadores, por mais honesto, comprometido e respeitado quiser realizar um campeonato, é possível, mas necessariamente precisaria ser por meio de uma loja.

9. Por que as importações da Galápagos Jogos demoram, enquanto as que são feitas diretamente da Fantasy Flight Games são entregues muito mais rápido?

Na verdade a comparação não é tão simples assim. Quando um cliente importa diretamente da Fantasy Flight Games (fazendo uma compra internacional, por exemplo), está comprando pontualmente de um estoque que vem diretamente dos EUA. Quando a Galápagos Jogos faz a mesma importação, estamos trazendo diretamente de onde são produzidos os jogos, normalmente da China. Só nessa diferença de localidade já temos um acréscimo considerável no prazo. Além disso, tem todo o processo de desembaraço junto à receita federal quando o produto chega, que também não é algo simples e existem sanções diferenciadas para as duas situações. Portanto, sempre que for feita uma comparação, é importante avaliar o contexto para não colocarmos na mesma balança situações completamente diferentes, como essa.

10. Por que a os produtos de X-Wing estão custando o dobro do que custavam antes?

Essa afirmação não é verdade, mas vimos ser repetida algumas vezes nas redes. Fato é que os produtos 1.0 tem preço de tabela (inclusive lá fora) menor que os produtos da linha 2.0. Então sim, houve um aumento de preço de uma linha para a seguinte, mas são produtos diferentes. Nesse momento, estamos colocando todos os itens da linha 1.0 com descontos especiais, enquanto os itens da linha 2.0 continuam com preço de tabela. É uma ótima oportunidade para quem deseja adquirir (ou já tenha) kits de conversão para adquirir a linha por preços especiais. Já para itens da linha 2.0, continuaremos a trabalhar com o valor de tabela normalmente, assim como próximos lançamentos.

QUER CONTRIBUIR?

Clique abaixo para acessar nosso cadastro de envio de dúvidas. As questões mais pertinentes serão adicionadas a essa página para ajudar o restante da comunidade!

ENVIAR DÚVIDA